Trí tuệ nhân tạo (AI) đã đại diện cho một cuộc cách mạng thực sự, biến đổi hầu như tất cả các lĩnh vực thị trường và triển khai một loạt các khả năng và cơ hội mà cho đến vài năm trước vẫn được coi là không thể. Sự tiến bộ này không dừng lại và tiếp tục phát triển. Hôm nay chúng ta sẽ nói về bước tiếp theo trong sự phát triển này: Generative AI. Chúng ta sẽ khám phá AI là gì và tác động của nó đối với doanh nghiệp.
Generative AI gì? Tại sao nó lại quan trọng? Nó hoạt động như thế nào?
Generative AI là một nhánh của Machine Learning. Trong Machine Learning, có các mạng nơ-ron học sâu và trong đó có Generative AI bao gồm các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn như GPT, Claude 2 hoặc Titan, hai mô hình sau được AWS sử dụng
Generative AI là một bước tiến quan trọng vì lần đầu tiên trong lịch sử, máy móc mô phỏng bộ não con người đến mức có thể sáng tạo. Chúng không còn giới hạn trong việc chỉ thực hiện các nhiệm vụ tự động hóa và lặp đi lặp lại nhất; giờ đây chúng còn có khả năng thực hiện các hoạt động tương tự như suy nghĩ của con người, bao gồm cả sáng tạo, điều mà chúng ta từng nghĩ là chỉ có ở con người cho đến gần đây.
Do đó, các chức năng mà máy móc có thể thực hiện đã mở rộng đáng kể và chúng ta không còn áp đặt giới hạn cho chúng nữa. Ngoài ra, Generative AI được coi là một bước tiến tới AI tổng quát, tức là AI ở cấp độ con người.
Do đó, tầm quan trọng của Generative AI là rất lớn, không chỉ đối với lĩnh vực công nghệ mà còn đối với nhân loại nói chung.
Các lợi ích của Generative AI
Nâng cao năng suất và hiệu quả
Bằng cách kết hợp các công cụ như Amazon Bedrock và SageMaker, AWS giúp các công ty tận dụng các mô hình nền tảng (FM) để tự động hóa các tác vụ, nâng cao khả năng ra quyết định và hợp lý hóa quy trình làm việc. Ví dụ, các công ty xây dựng như Takenaka Corporation tại Nhật Bản sử dụng Gen AI để phân tích nâng cao và tuân thủ quy định, giảm sự chậm trễ của dự án và cải thiện hiệu quả của người lao động.
Tương tự như vậy, công ty phần mềm kế toán Xero sử dụng Gen AI để tự động hóa các tác vụ sổ sách tốn nhiều thời gian, giải phóng chủ doanh nghiệp để tập trung vào các hoạt động tăng trưởng.
Hỗ trợ các ngành công nghiệp sáng tạo
Các công ty như 123RF, một công ty chứng khoán kỹ thuật số, sử dụng Gen AI thông qua các dịch vụ AWS như Amazon SageMaker để tạo hình ảnh tùy chỉnh cho khách hàng, cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng và mở rộng các dịch vụ sáng tạo của họ.
Các công cụ Gen AI này đã cho phép tăng đáng kể tỷ lệ cấp phép cho nội dung do AI tạo ra, nhấn mạnh cách chúng hỗ trợ việc tạo nội dung sáng tạo ở quy mô lớn.
Tăng khả năng tối ưu chi phí
Các cải tiến về cơ sở hạ tầng của AWS, chẳng hạn như UltraCluster 2.0, cung cấp sức mạnh tính toán có thể mở rộng với độ trễ giảm, điều này rất quan trọng để chạy khối lượng công việc AI thế hệ thứ nhất chuyên sâu.
Cơ sở hạ tầng không chỉ cắt giảm thời gian đào tạo mô hình mà còn tiết kiệm chi phí đáng kể, giúp việc áp dụng AI thế hệ thứ hai dễ tiếp cận hơn với nhiều doanh nghiệp.
Nâng cao trải nghiệp Khách hàng
Gen AI nâng cao trải nghiệp khách hàng thông qua cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng hiệu quả và thời gian phản hồi nhanh hơn. Ví dụ, các chatbot và trợ lý ảo do AI điều khiển có thể cung cấp hỗ trợ tức thời và các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu khách hàng, dẫn đến các tương tác hấp dẫn và hiệu quả hơn.
Hơn nữa, khả năng mở rộng của các dịch vụ AWS cho phép các công ty cung cấp những trải nghiệm được cá nhân hóa này một cách liền mạch, ngay cả trong những giai đoạn nhu cầu cao.
Đưa ra quyết định dựa trên cơ sở dữ liệu
Bằng cách tạo ra các kịch bản dữ liệu thực tế và theo ngữ cảnh, Gen AI cho phép các công ty mô phỏng các chiến lược khác nhau và dự đoán kết quả hiệu quả hơn. Nó cũng hỗ trợ nhận dạng mẫu trong các tập dữ liệu phức tạp, cho phép các tổ chức xác định xu hướng và đưa ra dự đoán với độ chính xác cao hơn.
Ngoài ra, Gen AI có thể xử lý dữ liệu phi cấu trúc—chẳng hạn như văn bản và hình ảnh—hiệu quả hơn, mở rộng phạm vi các nguồn dữ liệu để ra quyết định và cho phép có được những hiểu biết sâu sắc, sắc thái hơn trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau.
Kết luận
Tóm lại, Generative AI đang chuyển đổi hoạt động kinh doanh trên khắp các ngành bằng cách tự động hóa các tác vụ, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy các giải pháp sáng tạo. Nó trao quyền cho các công ty xử lý và phân tích khối lượng lớn dữ liệu, tạo nội dung được cá nhân hóa và đáp ứng nhu cầu của khách hàng với sự nhanh nhẹn hơn.
Khi công nghệ AI thế hệ tiếp tục phát triển, các doanh nghiệp áp dụng công nghệ này một cách chiến lược sẽ đạt được lợi thế cạnh tranh, cải thiện hiệu quả và thúc đẩy mối quan hệ khách hàng chặt chẽ hơn.
Việc áp dụng AI thế hệ một cách có trách nhiệm và chu đáo sẽ là chìa khóa để mở khóa toàn bộ tiềm năng của công nghệ này trong việc định hình tương lai của doanh nghiệp.
Theo dõi Fanpage True IDC Vietnam để update các thông tin và ưu đãi: True IDC Việt Nam